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移动医疗难解挂号难 “黄牛”问题仍难解
作者:南京科进 浏览:78 发布时间:2015/12/2 11:20:26 瞄准挂号难题,医疗O2O企业把在线挂号业务作为营销的金字招牌。然而,北京记者调查发现,在“北京市预约挂号统一平台”和移动医疗服务平台上,部分医院的专家号竟挂到了“猴年”的正月十五。不仅是优质医疗资源紧缺和平台医院对接的不顺畅,追着号源来到线上的“黄牛”也开发出了新手段侵占网上号源。尽管较于传统挂号模式有所提高,但网上挂号依旧难解患者挂号难的痛点。
等到“猴年”
挂号是居民的老大难问题,线下挂号渠道饱受“黄牛”侵扰,将本是公共资源的号源高价出售。移动医疗平台瞄准这一痛点,提供在线挂号服务,希望借此踏入移动医疗圈,在医改的过程中分一杯羹。
然而,网上挂号的效果却不尽如人意。消费者赵先生爆料称,前不久他的智齿疼痛难忍,通过网上挂号平台预约北京某医院的修复科,由于智齿生长状况不好,就想挂经验丰富的专家号,点开一位副主任医师的预约挂号服务后发现,该专家的号全篇显示“约满”,一直预约到了2016年2月23日。不得已,赵先生选择了附近的医院,口腔科的专家号也都挂满了。“2016年的春节是2月8日,医院的专家号竟然挂到了‘猴年’的正月十五。”
北京记者观察到,出现此类情况的不止一家。有医院的专家号同样挂到了2月23日,仅剩2月17日有一个号;儿科口腔科门诊也已挂满,仅剩2月29日一个专家门诊号。
在部分平台上,不同医院的提前预约时间、预约科室也都不同,同一个医院内的不同科室、医生提供的预约服务也都不同。部分科室可以提供服务,部分科室却显示“停用”。
难阻“黄牛”
事实上,网上挂号平台也难阻“黄牛”入侵,大批线下“黄牛”已有组织地向线上转移。记者搜索发现,百度贴吧、淘宝已将医院挂号筛除掉,但通过QQ群搜索“挂号”,“三甲医院帮挂号”、“协和医院专家挂号”等代挂号“黄牛”组织依旧存在。挂号的方式也是多种多样,有传统的代排队挂号、人工刷号和软件代挂等。
全国各大医院实行预约挂号之初,为了防止炒号行为,规定预约必须采用实名制。首次预约均需注册,提供个人真实姓名、身份证号、手机号码等信息进行身份核实。然而,一位名为“代办挂号”的“黄牛”却表示,由于预约时间不稳定,网上“黄牛”不储存号源,而是通过用户的账号抢号源,组织安排人手盯住各个挂号平台,通过挂号软件和人工的方式刷屏,捕捉专家号。由于协和医院等三甲医院的预约周期是7天,每次号源刚一放出就被迅速“秒杀”。
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