3、打开TCD软件时提示打开硬件失败

（1）检查设备驱动是否正确安装和识别到

可以通过系统的设备管理器查看设备驱动安装情况

A、V9.0及EXPV1.0系列软件的产品

打开电脑，进入Win系统桌面，右击「此电脑」图标；                 

点击「管理」菜单；进入计算机管理界面，点击「设备管理器」菜单，

在页面右侧选择「通用串行总线控制器」栏，查看设备硬件信息。

在通用串行总线控制器下应有Cypress EZ-USB设备，并且没有感叹号或问号，如下图：

（2）早期的TCD仪产品

A、查看设备管理器内信息，打开电脑，进入Win系统桌面，右击「此电脑」图标；

点击「管理」菜单；进入计算机管理界面，点击「设备管理器」菜单

如果是USB连接的设备，可以查看在通用串行总线控制器下应有KJ-USB-TCD设备；如果是PCI连接的设备，可以查看是否有单独的KejinDevice设备，如图：

如果没有TCD相关的设备或设备上有感叹号或问号表明驱动未能正确安装，可以尝试重新安装TCD软件来重新安装驱动；如果不能解决问题，请准备好相关信息和售后支持人员联系。